{"id":11226,"date":"2023-08-21T16:21:44","date_gmt":"2023-08-21T19:21:44","guid":{"rendered":"http:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=11226"},"modified":"2023-08-21T16:21:44","modified_gmt":"2023-08-21T19:21:44","slug":"codecon-notifica-123-milhas-por-cancelamentos-e-suspensoes-em-massa-de-viagens","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=11226","title":{"rendered":"Codecon notifica 123 milhas por cancelamentos e suspens\u00f5es em massa de viagens"},"content":{"rendered":"\n

Quem foi prejudicado pode fazer uma den\u00fancia junto ao \u00f3rg\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Diretoria de A\u00e7\u00f5es de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Codecon), vinculada \u00e0 Secretaria de Ordem P\u00fablica (Semop), notificou a empresa 123 Milhas por conta dos cancelamentos ou suspens\u00f5es em massa das passagens promocionais pela ag\u00eancia. A medida da empresa afetou muitos consumidores, que al\u00e9m de terem planos de viagem prejudicados n\u00e3o est\u00e3o recebendo reembolsos. A empresa ofereceu vouchers como compensa\u00e7\u00e3o.

O \u00f3rg\u00e3o municipal solicitou esclarecimentos sobre as medidas tomadas para garantir o cumprimento das ofertas ou reembolso justo aos consumidores prejudicados. Multas entre R$ 900 e R$ 9 milh\u00f5es podem ser aplicadas em caso de informa\u00e7\u00f5es inconsistentes ou desobedi\u00eancia de envio, sinaliza o Codecon.<\/p>\n\n\n\n

O diretor-geral da Codecon, Zilton Netto, diz que em situa\u00e7\u00f5es do tipo deve-se considerar os preju\u00edzos financeiros, mas tamb\u00e9m o abalo emocional. “Muitos consumidores planejaram suas viagens com anteced\u00eancia e agora se depararam com o inesperado cancelamento ou suspens\u00e3o de suas passagens, sem meios adequados de reembolso. \u00c9 por isso que, por meio desta notifica\u00e7\u00e3o, buscamos garantir a implementa\u00e7\u00e3o de medidas concretas para assegurar que os consumidores afetados recebam a devida aten\u00e7\u00e3o. Isso pode envolver o cumprimento das ofertas originais ou a concess\u00e3o de reembolsos adequados, em total conformidade com a lei”, destacou Netto.<\/p>\n\n\n\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que os contratos que autorizam o cancelamento unilateral s\u00e3o considerados abusivos, assim como a utiliza\u00e7\u00e3o exclusiva de vouchers para ressarcimento. Caso o consumidor tenha sido impactado pelas a\u00e7\u00f5es da ag\u00eancia de viagens 123 milhas, \u00e9 recomendado formalizar uma den\u00fancia atrav\u00e9s do aplicativo Codecon Mobile, site www.codecon.salvador.ba.gov.br<\/a> <\/strong>ou ligar para o Fala Salvador 156. Isso permitir\u00e1 que o cidad\u00e3o acompanhe o progresso do caso.<\/p>\n\n\n\n

No final de semana,\u00a0os minist\u00e9rios da Justi\u00e7a e do Turismo anunciaram que v\u00e3o investigar a empresa 123 Milhas pelo cancelamento de pacotes e emiss\u00e3o de passagens da linha promocional. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cancelamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A ag\u00eancia de viagens 123milhas anunciou nesta sexta-feira, 18, em seu site, que ir\u00e1 suspender temporariamente os pacotes com datas flex\u00edveis e a emiss\u00e3o de passagens promocionais. A empresa afirmou que ir\u00e1 devolver integralmente os valores pagos pelos clientes, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria acima da infla\u00e7\u00e3o, que compraram passagens, hot\u00e9is e pacotes de viagem.<\/p>\n\n\n\n

“Devido \u00e0 persist\u00eancia de circunst\u00e2ncias de mercado adversas, alheias \u00e0 nossa vontade, a linha PROMO foi suspensa temporariamente e n\u00e3o emitiremos as passagens com embarque previsto de setembro a dezembro de 2023?, afirma a ag\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

A empresa diz que os valores ser\u00e3o devolvidos integralmente em “vouchers acrescidos de corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria de 150% do CDI, acima da infla\u00e7\u00e3o e dos juros de mercado”.<\/p>\n\n\n\n

“N\u00f3s entendemos que essa mudan\u00e7a \u00e9 inesperada e lamentamos o inconveniente que isso possa causar. Para n\u00f3s, manter a sua confian\u00e7a \u00e9 o mais importante. Por isso, estamos fazendo o poss\u00edvel para minimizar as consequ\u00eancias deste imprevisto”, diz a nota.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a ag\u00eancia, as passagens j\u00e1 emitidas, que possuem localizador ou e-ticket, est\u00e3o mantidas. Os pedidos da linha PROMO que ainda n\u00e3o foram emitidos, com embarques previstos para os meses de setembro, outubro, novembro e dezembro de 2023, ser\u00e3o cancelados. “Nesse caso, estamos devolvendo integralmente os valores pagos pelos clientes”, diz a empresa.<\/p>\n\n\n\n

Quem fez um pedido da linha PROMO com embarque a partir de janeiro de 2024 pode solicitar vouchers nas mesmas condi\u00e7\u00f5es de quem embarcaria em 2023, afirma a nota.<\/p>\n\n\n\n

A 123milhas afirma ainda que os vouchers recebidos pelos clientes da linha PROMO poder\u00e3o ser utilizados em at\u00e9 36 meses a partir da sua solicita\u00e7\u00e3o feita pelo site da empresa. A emiss\u00e3o dos vouchers ocorrer\u00e1 em at\u00e9 cinco dias \u00fateis pelo e-mail cadastrado do pagante.<\/p>\n\n\n\n

A empresa divulgou os seguintes canais de comunica\u00e7\u00e3o para os clientes: www.123milhas.com ou www.123milhas.com.br na aba PROMO 123 ou atrav\u00e9s do WhatsApp verificado (31) 99397-0210.<\/p>\n\n\n\n

(Correio24hs)<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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