{"id":12998,"date":"2023-11-09T15:00:43","date_gmt":"2023-11-09T18:00:43","guid":{"rendered":"http:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=12998"},"modified":"2023-11-10T00:27:47","modified_gmt":"2023-11-10T03:27:47","slug":"anatel-multa-cinco-empresas-em-r-28-milhoes-por-realizar-chamadas-abusivas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=12998","title":{"rendered":"Anatel multa cinco empresas em R$ 28 milh\u00f5es por realizar chamadas abusivas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>\u00c9 a primeira vez que a ag\u00eancia aplica multas por liga\u00e7\u00f5es em excesso. Norma da Anatel pro\u00edbe realiza\u00e7\u00e3o de mais de 100 mil chamadas curtas por dia.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) multou nesta quinta-feira (9) cinco empresas em um valor total R$ 28 milh\u00f5es por realizar chamadas consideradas abusivas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas foram multadas pelo disparo de chamadas massivas, em descumprimento da norma da Anatel que pro\u00edbe a realiza\u00e7\u00e3o de mais de 100 mil chamadas por dia, com dura\u00e7\u00e3o inferior a tr\u00eas segundos &#8212; aquelas liga\u00e7\u00f5es que s\u00e3o interrompidas quando atendidas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Foram multadas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Claro, em R$ 15 milh\u00f5es;<\/li>\n\n\n\n<li>Bradesco, em R$ 11 milh\u00f5es,<\/li>\n\n\n\n<li>R1 Tech, em R$ 800 mil;<\/li>\n\n\n\n<li>Izzi Solu\u00e7\u00f5es, em R$ 700 mil; e<\/li>\n\n\n\n<li>Talento Total Servi\u00e7os, em R$ 900 mil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por meio de suas assessorias, o Bradesco informou que n\u00e3o comenta casos sub judice e a Claro, que n\u00e3o comenta processos administrativos em andamento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Porte econ\u00f4mico<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O valor das multas variou conforme o porte econ\u00f4mico da empresa e o total de chamadas disparadas al\u00e9m dos limites di\u00e1rios permitidos, afirmou a Anatel.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;\u00c9 a primeira vez que a Anatel multa empresas por realizar chamadas abusivas e \u00e9 o in\u00edcio de um processo de endurecimento da fiscaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a gente conseguir efetivamente trazer a quantidade de chamadas massivas no Brasil para n\u00edveis mais razo\u00e1veis&#8221;, disse o conselheiro Artur Coimbra.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segundo o conselheiro, as companhias ainda podem recorrer das decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a ag\u00eancia, h\u00e1 atualmente cerca de 30 empresas investigadas por realizar chamadas abusivas, que tamb\u00e9m podem ser sancionadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chamadas autom\u00e1ticas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Anatel publicou em junho de 2022 uma medida cautelar que punia as empresas por praticar telemarketing abusivo. A norma tinha vig\u00eancia de tr\u00eas meses, sendo depois prorrogada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00e3o consideradas chamadas autom\u00e1ticas abusivas a realiza\u00e7\u00e3o de mais de 100 mil liga\u00e7\u00f5es por dia, com dura\u00e7\u00e3o de at\u00e9 tr\u00eas segundos ou que n\u00e3o chegam a ser completadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esse tipo de liga\u00e7\u00e3o \u00e9 feito por rob\u00f4s e s\u00e3o chamadas de &#8220;robocalls&#8221;, no termo em ingl\u00eas. As empresas usam esse tipo de recurso para saber se o n\u00famero existe e depois oferecer produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alta das reclama\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es sobre liga\u00e7\u00f5es indesejadas havia ca\u00eddo ap\u00f3s as novas regras que exigiam um prefixo espec\u00edfico, o 0303, que identificasse chamadas de empresas de telemarketing. Em 2023, no entanto, as queixas voltaram a crescer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entre janeiro e outubro deste ano, a Anatel registrou pelo menos 15 mil reclama\u00e7\u00f5es sobre liga\u00e7\u00f5es indesejadas. Agosto foi o m\u00eas com maior n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es &#8212; mais de 3 mil, ou o equivalente a quatro queixas por hora. <em><strong>(G1)<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c9 a primeira vez que a ag\u00eancia aplica multas por liga\u00e7\u00f5es em excesso. 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