{"id":13514,"date":"2023-12-14T17:40:53","date_gmt":"2023-12-14T20:40:53","guid":{"rendered":"http:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=13514"},"modified":"2023-12-14T17:47:10","modified_gmt":"2023-12-14T20:47:10","slug":"golpe-usa-nome-da-anatel-para-induzir-clientes-a-trocarem-de-operadora","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=13514","title":{"rendered":"Golpe usa nome da Anatel para induzir clientes a trocarem de operadora"},"content":{"rendered":"\n

Ag\u00eancia explicou que n\u00e3o entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar troca de prestadores de servi\u00e7os e disse que cobrou explica\u00e7\u00f5es de algumas das empresas envolvidas no caso.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Golpistas t\u00eam usado o nome da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) em liga\u00e7\u00f5es com o objetivo de induzir clientes a trocarem de operadora de telefonia. O alerta foi feito pela ag\u00eancia, em comunicado.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a Anatel, as fraudes envolvem o nome de v\u00e1rias operadoras, tanto como beneficiadas quanto como prejudicadas. A ag\u00eancia afirmou que\u00a0“as empresas Algar,\u00a0Claro, Oi, TIM e Vivo prestar\u00e3o esclarecimentos”, que ajudar\u00e3o a definir os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n

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“A Anatel, em nenhuma hip\u00f3tese, associa-se a empresas do setor ou entra em contato com consumidores para recomendar ou determinar a troca de prestadores de servi\u00e7os”, afirmou.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A ag\u00eancia informou ainda que “cobrou explica\u00e7\u00f5es de algumas das empresas envolvidas” e que outras a\u00e7\u00f5es podem ser tomadas com base na Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD) e seus regramentos. <\/p>\n\n\n\n

A Conexis, associa\u00e7\u00e3o que representa as principais operadoras de telefonia do pa\u00eds, n\u00e3o respondeu \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o da reportagem. <\/p>\n\n\n\n

Reclama\u00e7\u00f5es na internet<\/h2>\n\n\n\n

Nas redes sociais, alguns usu\u00e1rios relataram ter recebido liga\u00e7\u00f5es de pessoas que se passam por funcion\u00e1rios da Anatel. \u00c9 o caso de Jeferson Menezes, que viralizou no X (antigo Twitter) com um relato sobre a sua experi\u00eancia como alvo dessa tentativa de golpe.<\/p>\n\n\n\n

Jeferson disse que \u00e9 cliente da Oi e que ligou para a operadora porque a qualidade da sua internet estava ruim. Em vez de a liga\u00e7\u00e3o ajudar a resolver o problema, ela criou outro: liga\u00e7\u00f5es consecutivas de n\u00fameros desconhecidos.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s recusar v\u00e1rias chamadas, ele resolveu atend\u00ea-las e passou a ouvir uma grava\u00e7\u00e3o que falava de um suposto problema de rede em sua regi\u00e3o. A voz perguntava se o problema tinha sido resolvido.<\/p>\n\n\n\n

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“Eu dizia que n\u00e3o, e me passavam pra um ‘suporte’ onde a atendente tentava me convencer a trocar meu plano da Oi, mas que teria que ‘migrar'”, disse Jeferson, que afirmou ter recebido propostas de contratar planos da Claro e da TIM.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Como se proteger<\/h2>\n\n\n\n

A Anatel informa que n\u00e3o negocia ou intermedia reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores contra prestadores de servi\u00e7os, nem entra em contato com clientes para encaminhar boletos, comunicar sobre valores a receber, tratar de demandas abertas na ag\u00eancia ou solicitar informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

“Cada consumidor \u00e9 livre para escolher o seu prestador de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es”, diz a ag\u00eancia. O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m deu algumas dicas para clientes se protegerem deste tipo de golpe:<\/p>\n\n\n\n