{"id":15691,"date":"2024-05-21T22:20:56","date_gmt":"2024-05-22T01:20:56","guid":{"rendered":"http:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=15691"},"modified":"2024-05-21T22:20:57","modified_gmt":"2024-05-22T01:20:57","slug":"tribunal-confirma-multa-de-r-6-milhoes-para-vivo-por-infracoes-contra-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=15691","title":{"rendered":"Tribunal confirma multa de R$ 6 milh\u00f5es para Vivo por infra\u00e7\u00f5es contra\u00a0clientes"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>A operadora de telefonia foi multada ap\u00f3s ter cometido diversas infra\u00e7\u00f5es contra os consumidores<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A operadora de telefonia Vivo (Telef\u00f4nica Brasil S\/A) teve uma multa de quase R$ 6 milh\u00f5es confirmada pelo Tribunal de Justi\u00e7a de Minas Gerais (TJMG). A empresa havia sido multada pelo Procon-MG por cometer diversas infra\u00e7\u00f5es contra os consumidores. A decis\u00e3o foi publicada nesta ter\u00e7a-feira (21\/5) pelo TJMG.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Procon-MG\u00a0havia instaurado um processo administrativo para apurar as infra\u00e7\u00f5es denunciadas como a aus\u00eancia do n\u00famero do Servi\u00e7o de Atendimento ao Consumidor (SAC) de forma clara e objetiva na p\u00e1gina da empresa na internet, o desrespeito ao limite de 60 segundos para promover o contato direto com o atendente e a demora na entrega das grava\u00e7\u00f5es das chamadas efetuadas, quando solicitada pelo consumidor ou pelo \u00f3rg\u00e3o fiscalizador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ao comprovar as infra\u00e7\u00f5es, o Procon definiu a multa milion\u00e1ria (&nbsp;R$ 5.959.623,79) com base na legisla\u00e7\u00e3o. A Vivo recorreu e&nbsp;uma decis\u00e3o de primeira inst\u00e2ncia, da 6\u00aa Vara da Fazenda P\u00fablica e Autarquias de Belo Horizonte,&nbsp;reduziu&nbsp;a multa para R$ 200 mil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Vivo entrou com novo recurso junto ao TJMG e pediu que a multa fosse anulada, alegando que a decis\u00e3o ia contra a Constitui\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, em decis\u00e3o de segunda inst\u00e2ncia, o TJMG entendeu que o valor definido pelo Procon-MG considerou a legisla\u00e7\u00e3o e levou em conta os princ\u00edpios de proporcionalidade e razoabilidade, &#8220;principalmente considerando que o valor da multa representa aproximadamente 0,05% do faturamento l\u00edquido da empresa\u201d, refor\u00e7a a senten\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em><strong>(Estado de Minas)<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A operadora de telefonia foi multada ap\u00f3s ter cometido diversas infra\u00e7\u00f5es contra os consumidores A&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15692,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[62],"tags":[],"class_list":["post-15691","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-justica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15691","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=15691"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15691\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":15693,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/15691\/revisions\/15693"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/15692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=15691"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=15691"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=15691"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}