{"id":22705,"date":"2025-09-16T16:05:16","date_gmt":"2025-09-16T19:05:16","guid":{"rendered":"http:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=22705"},"modified":"2025-09-16T16:05:17","modified_gmt":"2025-09-16T19:05:17","slug":"atendimento-em-libras-chega-a-lotericas-e-ao-site-da-caixa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=22705","title":{"rendered":"Atendimento em Libras chega a lot\u00e9ricas e ao site da Caixa"},"content":{"rendered":"\n

Para celebrar o Setembro Azul, a Caixa amplia servi\u00e7os inclusivos com int\u00e9rpretes de Libras, garantindo acessibilidade em mais de 13 mil lot\u00e9ricas e on-line 24 horas por dia<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Para celebrar o\u00a0Setembro Azul<\/a>\u00a0\u2014 conscientiza\u00e7\u00e3o das lutas da comunidade surda \u2014, as lot\u00e9ricas de todo o Brasil agora contemplam um atendimento com int\u00e9rprete de\u00a0Libras<\/a>, a L\u00edngua Brasileira de Sinais. Visando um atendimento inclusivo, o servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel no site das ag\u00eancias Caixa e ativo em mais de 13 mil lot\u00e9ricas.<\/p>\n\n\n\n

O processo \u00e9 simples: basta o cliente identificar-se como surdo ou deficiente auditivo na lot\u00e9rica que o atendimento em libras \u00e9 iniciado por uma videochamada, acionada por um funcion\u00e1rio do local. O celular \u00e9 posicionado no vidro da cabine enquanto o int\u00e9rprete traduz as demandas do cliente ao atendente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Para Felipe Branco de Siqueira, propriet\u00e1rio de uma lot\u00e9rica na cidade de Garanhuns, no interior de Pernambuco, a solu\u00e7\u00e3o implementada evita situa\u00e7\u00f5es de atendimento inadequadas. \u201cFaz\u00edamos gestos ou ped\u00edamos para o cliente escrever em um peda\u00e7o de papel quando o atendimento precisava de alguma informa\u00e7\u00e3o que n\u00e3o era b\u00e1sica, como opera\u00e7\u00f5es financeiras, saques e dep\u00f3sitos. Nessas ocasi\u00f5es pontuais, lev\u00e1vamos mais tempo para atender e perceb\u00edamos que a pessoa ficava um pouco incomodada, mas tent\u00e1vamos ao m\u00e1ximo deix\u00e1-la \u00e0 vontade\u201d, lembra. <\/p>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios ficavam receosos com a possibilidade de cometer algum erro durante o atendimento devido a falhas na comunica\u00e7\u00e3o. \u201cA sensa\u00e7\u00e3o de conseguir atender e passar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias foi \u00f3tima. Os clientes saem da lot\u00e9rica se sentindo inclu\u00eddos, confort\u00e1veis e satisfeitos\u201d, celebra.<\/p>\n\n\n\n

O atendimento especializado \u00e9 uma parceria da Caixa com o ICOM, uma plataforma de intermedia\u00e7\u00e3o da tradu\u00e7\u00e3o simult\u00e2nea de Libras da Associa\u00e7\u00e3o Amigos Metrovi\u00e1rios dos Excepcionais (AME). A disponibilidade do int\u00e9rprete em libras est\u00e1 dispon\u00edvel desde fevereiro de 2025.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m dos atendimentos presenciais, os clientes da Caixa podem contar com int\u00e9rpretes no site do banco para esclarecer d\u00favidas sobre produtos e servi\u00e7os, obter suporte tecnol\u00f3gico, al\u00e9m de registrar reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es e elogios. Para acessar, basta entrar em\u00a0https:\/\/caixa.gov.br<\/a>, rolar a p\u00e1gina at\u00e9 o final e clicar em \u201cPessoa com Defici\u00eancia Auditiva\u201d. Em seguida, o cliente deve clicar em \u201cAcessar o atendimento\u201d para ser direcionado \u00e0 videochamada. \u00c9 necess\u00e1rio que a c\u00e2mera do computador ou celular esteja habilitada. <\/p>\n\n\n\n

Outra forma de acesso \u00e9 digitar diretamente\u00a0https:\/\/www.caixa.gov.br\/atendimento\/libras\/<\/a>\u00a0no navegador. O servi\u00e7o funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.<\/p>\n\n\n\n

(Correio Braziliense)<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Para celebrar o Setembro Azul, a Caixa amplia servi\u00e7os inclusivos com int\u00e9rpretes de Libras, garantindo…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7850,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-22705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-especial"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=22705"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22706,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/22705\/revisions\/22706"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/7850"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=22705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=22705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=22705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}