{"id":23687,"date":"2025-12-31T17:11:25","date_gmt":"2025-12-31T20:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=23687"},"modified":"2025-12-31T17:11:26","modified_gmt":"2025-12-31T20:11:26","slug":"procon-feira-de-santana-realizou-mais-de-6-500-atendimentos-gerais-em-2025","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=23687","title":{"rendered":"PROCON Feira de Santana realizou mais de 6.500 atendimentos gerais em 2025"},"content":{"rendered":"\n

Os n\u00fameros refletem o compromisso da Prefeitura de Feira de Santana com a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e o cumprimento do CDC<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

A Superintend\u00eancia Municipal de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (PROCON) de Feira de Santana divulgou o balan\u00e7o das a\u00e7\u00f5es realizadas ao longo de 2025, evidenciando o fortalecimento do atendimento ao cidad\u00e3o, a amplia\u00e7\u00e3o das fiscaliza\u00e7\u00f5es e o avan\u00e7o na media\u00e7\u00e3o de conflitos nas rela\u00e7\u00f5es de consumo. Os n\u00fameros refletem o compromisso da Prefeitura de Feira de Santana com a prote\u00e7\u00e3o dos consumidores e o cumprimento do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC).<\/p>\n\n\n\n

Em 2025, o Departamento de Atendimento do PROCON contabilizou 6.587 atendimentos gerais at\u00e9 30 de novembro, envolvendo acolhimento, orienta\u00e7\u00f5es sobre direitos do consumidor, encaminhamentos a \u00f3rg\u00e3os de tutela, abertura de processos, den\u00fancias, media\u00e7\u00f5es e concilia\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

No per\u00edodo, foram 2.933 processos administrativos abertos, com 2.305 atendimentos conciliados, alcan\u00e7ando uma taxa de concilia\u00e7\u00e3o de 40% acima da m\u00e9dia nacional. Outros 1.637 atendimentos seguem em tramita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o superintendente do PROCON, Maur\u00edcio Carvalho, os dados demonstram a efici\u00eancia do \u00f3rg\u00e3o na solu\u00e7\u00e3o de conflitos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTemos priorizado a orienta\u00e7\u00e3o e a concilia\u00e7\u00e3o como instrumentos de justi\u00e7a social. O resultado \u00e9 um atendimento mais humanizado, resolutivo e acess\u00edvel \u00e0 popula\u00e7\u00e3o\u201d, destacou.<\/p>\n\n\n\n

Entre os fornecedores mais reclamados em 2025 est\u00e3o Embasa, Coelba, Oi e TIM, concentrando a maior parte das demandas registradas pelo \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Fiscaliza\u00e7\u00e3o intensificada em toda a cidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Departamento de Fiscaliza\u00e7\u00e3o realizou 885 dilig\u00eancias ao longo do ano, incluindo 367 confirma\u00e7\u00f5es de visita, 194 autos de constata\u00e7\u00e3o e 322 notifica\u00e7\u00f5es, com o objetivo de garantir o cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o consumerista.<\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 o Setor de Fiscaliza\u00e7\u00e3o II, respons\u00e1vel pela emiss\u00e3o de DAM e coordena\u00e7\u00e3o de arquivo, apresentou n\u00fameros expressivos, como a abertura de 172 processos referentes a autos de constata\u00e7\u00e3o, emiss\u00e3o de 920 DAMs, al\u00e9m do encerramento de 2.000 processos com certid\u00e3o de arquivamento. Tamb\u00e9m foram encaminhadas 253 empresas inadimplentes \u00e0 Sefaz.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA fiscaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma ferramenta essencial para equilibrar as rela\u00e7\u00f5es de consumo. Atuamos de forma firme, mas sempre respeitando o devido processo legal\u201d, ressaltou Maur\u00edcio Carvalho.<\/p>\n\n\n\n

Atua\u00e7\u00e3o marcante na Micareta de Feira 2025<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante a Micareta de Feira 2025, o PROCON fiscalizou 960 pontos, entre ambulantes e estabelecimentos comerciais. A opera\u00e7\u00e3o resultou na apreens\u00e3o ou reten\u00e7\u00e3o de 411 itens impr\u00f3prios para consumo ou que ofereciam risco \u00e0 seguran\u00e7a, incluindo bebidas vencidas, alimentos inadequados e garrafas de vidro.<\/p>\n\n\n\n

A\u00e7\u00f5es educativas e parcerias institucionais<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da fiscaliza\u00e7\u00e3o, o PROCON investiu em educa\u00e7\u00e3o para o consumo consciente. Destaque para a assinatura do Acordo de Coopera\u00e7\u00e3o T\u00e9cnica com a OAB Feira de Santana, a realiza\u00e7\u00e3o do projeto Conex\u00e3o Procon OAB em institui\u00e7\u00f5es de ensino superior e eventos como a palestra comemorativa dos 35 anos do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

O \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m promoveu a\u00e7\u00f5es voltadas ao per\u00edodo de Volta \u00e0s Aulas e produziu uma s\u00e9rie de 12 v\u00eddeos educativos, ampliando o alcance das informa\u00e7\u00f5es junto \u00e0 popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Atua\u00e7\u00e3o jur\u00eddica garante seguran\u00e7a e legalidade<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O Departamento Jur\u00eddico do PROCON atuou de forma estrat\u00e9gica em 2025, com a formaliza\u00e7\u00e3o de 12 Termos de Ajuste de Conduta (TACs), acompanhamento de processos judiciais junto \u00e0 Procuradoria Geral do Munic\u00edpio e atendimento \u00e0s demandas do Minist\u00e9rio P\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

No setor de decis\u00f5es, foram produzidos 948 despachos at\u00e9 novembro. J\u00e1 o setor de audi\u00eancias contabilizou 2.655 procedimentos, entre concilia\u00e7\u00f5es, remarca\u00e7\u00f5es, encaminhamentos ao Juizado e audi\u00eancias em prazo de 48 horas.<\/p>\n\n\n\n

Encerrando o balan\u00e7o, o superintendente Maur\u00edcio Carvalho refor\u00e7ou o papel do PROCON na pol\u00edtica p\u00fablica de defesa do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

\u201cSeguiremos trabalhando com responsabilidade, transpar\u00eancia e firmeza para garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados e que Feira de Santana continue avan\u00e7ando na prote\u00e7\u00e3o da cidadania\u201d, concluiu. (SECOM\/PMFS)<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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