{"id":26972,"date":"2026-10-20T00:30:21","date_gmt":"2026-10-20T03:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=26972"},"modified":"2026-10-20T00:52:50","modified_gmt":"2026-10-20T03:52:50","slug":"governo-endurece-regras-de-bloqueio-contra-ligacoes-abusivas-de-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=26972","title":{"rendered":"Governo endurece regras de bloqueio contra liga\u00e7\u00f5es abusivas de telemarketing"},"content":{"rendered":"\n

Todas as liga\u00e7\u00f5es de empresas ter\u00e3o de mostrar o n\u00famero verdadeiro, um aviso de que a chamada foi verificada, o nome e, quando houver, o logotipo do neg\u00f3cio. A Anatel tem at\u00e9 dezembro de 2026 para regulamentar o processo.<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

Empresas e operadoras de telefonia v\u00e3o ter que cumprir regras novas contra as chamadas abusivas de telemarketing.<\/p>\n\n\n\n

Quem n\u00e3o desconfia daquele n\u00famero desconhecido que aparece na tela do telefone? A lista de chamadas n\u00e3o atendidas no celular da aposentada Maria Concei\u00e7\u00e3o dos Reis \u00e9 grande.<\/p>\n\n\n\n

\u201cA gente tem um telefone e n\u00e3o tem liberdade de atender as chamadas porque a gente fica com medo, n\u00e9? N\u00e3o sabe se \u00e9 fraudulenta, se \u00e9 chamada spam\u201d, diz Maria Concei\u00e7\u00e3o dos Reis.<\/em> <\/p>\n\n\n\n

O n\u00famero de chamadas curtas – aquelas que n\u00e3o se completam, caem na caixa postal ou duram at\u00e9 seis segundos – cresceu. A m\u00e9dia passou de cerca de 13,5 bilh\u00f5es por m\u00eas em 2025 para mais de 17 bilh\u00f5es em 2026. Essas chamadas curtas, feitas em grande quantidade por empresas, s\u00e3o consideradas pela Anatel como telemarketing abusivo<\/strong>. A nova medida define mais rigor para identifica\u00e7\u00e3o e bloqueio de liga\u00e7\u00f5es inconvenientes e pode levar al\u00edvio para quem reclama de ser incomodado a todo momento.<\/p>\n\n\n\n

A partir de novembro de 2026, a empresa que fizer 10 mil chamadas di\u00e1rias vai ter a linha bloqueada por 15 dias. Antes, o limite era de 100 mil liga\u00e7\u00f5es por dia. O bloqueio tamb\u00e9m passar\u00e1 a valer para quem fizer mil chamadas curtas por linha telef\u00f4nica em um dia.<\/p>\n\n\n\n

As operadoras v\u00e3o ter que confirmar a autenticidade das chamadas antes de entreg\u00e1-las ao destinat\u00e1rio. Todas as liga\u00e7\u00f5es de empresas ter\u00e3o de mostrar o n\u00famero verdadeiro, um aviso de que a chamada foi verificada, o nome e, quando houver, o logotipo do neg\u00f3cio. A Anatel tem at\u00e9 dezembro de 2026 para regulamentar o processo.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cGarantir que aquele n\u00famero de fato \u00e9 o n\u00famero que est\u00e1 ligando. E, sendo uma empresa, aparecendo a logo da empresa, a identifica\u00e7\u00e3o, para dar seguran\u00e7a e tranquilidade ao consumidor de atender se ele quiser e quando ele quiser\u201d, diz Cristiana Camarate, superintendente de Rela\u00e7\u00f5es de Consumo da Anatel.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

A advogada Lilian Salgado afirma que as novas medidas podem funcionar com a fiscaliza\u00e7\u00e3o pelos \u00f3rg\u00e3os competentes e a popula\u00e7\u00e3o pode ajudar.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cO consumidor deve estar atento se essas operadoras est\u00e3o cumprindo a lei e essa medida provis\u00f3ria. Para isso, ele deve denunciar nos canais de prote\u00e7\u00e3o, Minist\u00e9rio P\u00fablico, Procons e entidades de defesa do consumidor. A Anatel pode aplicar multas, san\u00e7\u00f5es, suspens\u00e3o de atividade”, diz Lilian Salgado, presidente do Comit\u00ea T\u00e9cnico do Instituto de Defesa Coletiva.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

\u00c9 o que a dom\u00e9stica D\u00e1lia de Assis espera que aconte\u00e7a:<\/p>\n\n\n\n

\u201cEu acho que seria bem bom mesmo se tivesse jeito de bloquear esse tipo de chamada. Porque eu j\u00e1 n\u00e3o estou aguentando mais de tanta liga\u00e7\u00e3o. J\u00e1 passou da hora de acabar\u201d. (G1)<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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