{"id":3580,"date":"2022-07-19T00:10:03","date_gmt":"2022-07-19T00:10:03","guid":{"rendered":"http:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=3580"},"modified":"2022-07-19T00:10:05","modified_gmt":"2022-07-19T00:10:05","slug":"ministerio-da-justica-suspende-o-servico-de-180-empresas-de-telemarketing-por-publicidade-abusiva","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/?p=3580","title":{"rendered":"Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a suspende o servi\u00e7o de 180 empresas de telemarketing por publicidade abusiva"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-medium-font-size\"><strong><em>Determina\u00e7\u00e3o da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor pro\u00edbe empresas de ligar para oferecer produtos ou servi\u00e7os a clientes que n\u00e3o autorizaram contato.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O\u00a0<a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/ministerio-da-justica\/\">Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a<\/a>\u00a0anunciou a suspens\u00e3o por tempo indeterminado, a partir desta segunda-feira (18), das atividades de cerca de 180 empresas do setor de telemarketing, principalmente ligadas a bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras. A multa pode chegar a R$ 13 milh\u00f5es, anunciou em seu perfil do Twitter, o ministro da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, Anderson Torres.<\/p>\n\n\n\n<p>A decis\u00e3o prev\u00ea multa di\u00e1ria de R$ 1.000 \u00e0s empresas que descumprirem a regra. A decis\u00e3o exclui as demais formas de abordagem via telemarketing, como servi\u00e7os de telemarketing receptivo\/passivo e aqueles que versem sobre cobran\u00e7as ou doa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo despacho publicado no &#8220;Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o&#8221; desta segunda-feira, a medida cautelar determina a suspens\u00e3o dos servi\u00e7os do telemarketing ativo abusivo em todo o pa\u00eds que vise o contato com o cliente para\u00a0oferta de produtos ou servi\u00e7os sem o pr\u00e9vio consentimento do consumidor, que somente poder\u00e1 ser abordado por telefone se expressamente tiver manifestado interesse nesse sentido.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Veja a lista de entidades e empresas mencionadas no despacho neste<a href=\"https:\/\/www.in.gov.br\/en\/web\/dou\/-\/despacho-n-25\/2022-415881272\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">&nbsp;link.<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>De acordo com Torres, &#8220;o Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, por meio da Secretaria Nacional do Consumidor e dos 27 Procons do pa\u00eds, far\u00e1 uma grande opera\u00e7\u00e3o contra uma das maiores perturba\u00e7\u00f5es do dia a dia do brasileiro: o telemarketing abusivo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Procurada pelo&nbsp;<a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/\"><strong>g1<\/strong><\/a>, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os (ABT), que representa o setor, afirmou que &#8220;foi surpreendida com a publica\u00e7\u00e3o&#8221; da medida cautelar. Segundo a entidade, a medida &#8220;p\u00f5e em risco o emprego de mais de 1 milh\u00e3o de trabalhadores e ir\u00e1 resultar em pre\u00e7os maiores aos consumidores, pois restringe gravemente a competi\u00e7\u00e3o entre empresas pelo canal telef\u00f4nico&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>A ABT afirma ainda que vai buscar novo di\u00e1logo com o Minist\u00e9rio para promover o adequado encaminhamento dessa pol\u00edtica p\u00fablica, sem preju\u00edzo dos trabalhadores e dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Telesservi\u00e7os, entidade que representa o setor de contact center, apoia estas iniciativas e promove a autorregula\u00e7\u00e3o da atividade de telemarketing atrav\u00e9s do Probare, que prev\u00ea padr\u00f5es r\u00edgidos de conduta e boas pr\u00e1ticas (https:\/\/probare.org.br\/), como a previs\u00e3o que veda de novo contato para quem solicitar que n\u00e3o deseja receber novas ofertas. A vers\u00e3o atual do Probare do final de 2019 foi inclusive revisada pela Secretaria de Consumidor do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a&#8221;, diz a entidade em nota.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a decis\u00e3o, as empresas autuadas ligavam insistentemente para os consumidores, sem o consentimento deles e ofereciam servi\u00e7os, o que \u00e9 ilegal.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre janeiro de 2019 e junho de 2022, o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor registrou 6.085 reclama\u00e7\u00f5es de consumidores contra telemarketing abusivo. O site&nbsp;<a href=\"http:\/\/consumidor.gov\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">consumidor.gov<\/a>, do Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, recebeu 8.462 queixas no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telemarketing por rob\u00f4s<\/h2>\n\n\n\n<p>Em junho, a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (<a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/tudo-sobre\/anatel\/\">Anatel<\/a>) anunciou o bloqueio telef\u00f4nico, por tr\u00eas meses, das empresas que&nbsp;<a href=\"https:\/\/g1.globo.com\/economia\/noticia\/2022\/06\/03\/anatel-vai-punir-telemarketing-que-usar-robos-para-fazer-mais-de-100-mil-chamadas-por-dia.ghtml\">usavam rob\u00f4s autom\u00e1ticos para fazer mais de 100 mil chamadas abusivas de telemarketing por dia.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>A ag\u00eancia considera chamadas abusivas aquelas que n\u00e3o chegam a ser completadas quando o consumidor atende o celular ou que sejam desligadas automaticamente em at\u00e9 tr\u00eas segundos.<\/p>\n\n\n\n<p>De acordo com a Anatel, esse tipo de disparo em massa de chamadas sobrecarrega as redes de telecomunica\u00e7\u00e3o sem promover efetivamente a comunica\u00e7\u00e3o entre pessoas e empresas.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a Anatel, as empresas que descumprirem a medida cautelar poder\u00e3o ser multadas em um valor que pode chegar a R$ 50 milh\u00f5es. O valor ser\u00e1 definido pela ag\u00eancia de acordo com o porte da empresa e a gravidade da infra\u00e7\u00e3o. (G1)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Determina\u00e7\u00e3o da Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor pro\u00edbe empresas de ligar para oferecer produtos&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3581,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,62],"tags":[],"class_list":["post-3580","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil","category-justica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3580","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3580"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3580\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3582,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3580\/revisions\/3582"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/3581"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3580"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3580"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/atitudenoticias.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3580"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}